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FAQ – Foire aux Questions (FAQ)

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Examen de la base de données du support

L’ordinateur que je souhaite utiliser pour y faire tourner le programme n’est pas connecté à Internet.
Même après avoir entré la clé de licence, le bouton « Activer Maintenant » reste en grisé.
J'ai entré ma clé d'enregistrement mais la barre de titre du programme reste à 'Non enregistré'.
Le logiciel que j’ai acheté fait apparaître un message m’annonçant que la licence arrive à expiration dans X jours.
J’ai perdu la clé de licence que j’ai achetée/Je ne connais pas ma clé de licence.
Solution :
Vous pouvez vous connecter sur votre compte à l’adresse http://www.ashampoo.com/myashampoo. Une fois que vous êtes connecté, vous pouvoir voir votre clé de licence sous l’onglet « Mes clés » si vous avez acheté le logiciel sur notre site Internet. La clé de licence est également incluse dans la confirmation que vous recevez après que le vendeur vous ait confirmé la réception de votre paiement.

Votre Classement :
Après avoir procédé à une mise à jour de ma version complète activée, elle est redevenue une version de test sans licence.
L’activation a raté en dépit de ma connexion à Internet. Il s’est produit une erreur.
Je ne suis pas satisfait du programme et je voudrais être remboursé.
Je n’ai pas encore reçu ma clé de licence de test/clé de licence.
Comment exécuter/installer un Programme en tant qu'Administrateur
Comment changer/réinitialiser mon mot de passe pour me connecter à mon compte MyAshampoo ?
Je n'ai pas reçu de courriel comportant le lien d'activation bien que j'ai donné l'adresse de courriel correcte.
Comment et où puis-je saisir la clé de licence dans mon programme ?

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Produit Courriel Numéro de Référence Version Produit

(Examinez l'écran « à Propos de» du produit pour cette information).

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