Ashampoo® - Assistance -

FAQ – Foire aux Questions (FAQ)

Retour au Sommaire

Examen de la base de données du support

L’ordinateur que je souhaite utiliser pour y faire tourner le programme n’est pas connecté à Internet.
Même après avoir entré la clé de licence, le bouton « Activer Maintenant » reste en grisé.
J'ai entré ma clé d'enregistrement mais la barre de titre du programme reste à 'Non enregistré'.
Solution : Le message "Non enregistré" est parfaitement normal dans le cas d'une version gratuite à clé d'Essai (trial key). La seule façon de faire disparaître ce message est la saisie de la clé de version complète qui vous sera envoyée lorsque vous achetez le programme.

Il peut cependant arriver, dans certains cas, qu'il y ait une erreur au niveau du Registry lorsque vous entrez votre clé d'essai gratuite et que l'option Entrer Clé d'Enregistrement du menu Internet reste en grisé de sorte qu'il vous est impossible d'entrer la clé de la version complète.

Si cela devait être le cas, veuillez, SVP, envoyer un E-mail au Support d'Ashampoo et nous vous aiderons à résoudre ce problème. Votre Classement :
Le logiciel que j’ai acheté fait apparaître un message m’annonçant que la licence arrive à expiration dans X jours.
J’ai perdu la clé de licence que j’ai achetée/Je ne connais pas ma clé de licence.
Après avoir procédé à une mise à jour de ma version complète activée, elle est redevenue une version de test sans licence.
L’activation a raté en dépit de ma connexion à Internet. Il s’est produit une erreur.
Je ne suis pas satisfait du programme et je voudrais être remboursé.
Je n’ai pas encore reçu ma clé de licence de test/clé de licence.
Comment exécuter/installer un Programme en tant qu'Administrateur
Comment changer/réinitialiser mon mot de passe pour me connecter à mon compte MyAshampoo ?
Je n'ai pas reçu de courriel comportant le lien d'activation bien que j'ai donné l'adresse de courriel correcte.
Comment et où puis-je saisir la clé de licence dans mon programme ?

Formulaire de contact d'assistance directe

Produit Courriel Numéro de Référence Version Produit

(Examinez l'écran « à Propos de» du produit pour cette information).

Système d'Exploitation

Description du Problème

Veuillez SVP décrire votre problème plus en détail. Cela nous permettra de solutionner votre problème plus rapidement et plus spécifiquement

Recommander cette page:

Ajouter cette page à mes Google Bookmarks

Recommander cette page

Votre recommandation a été envoyée avec succès.

Cette personne ne souhaite plus recevoir de nouvelle recommandation.

Il ne vous est pas possible, pour l'instant, d'envoyer d'autres recommandations. Veuillez SVP réessayer plus tard.

Produits/Boutique

Téléchargements

MyAshampoo

Assistance

Société

FAQ – Foire aux Questions (FAQ)

Examen de la base de données du support

Formulaire de contact d'assistance directe

Recommander cette page